Badania opinii i rynku
Badania opinii publicznej i rynku prowadzone przez spółkę Pactor wykonywane są techniką CATI (Computer Aided Telephone Interview). Są to wywiady prowadzone z wykorzystaniem telefonu i komputera wyposażonego w specjalistyczne oprogramowanie. Badanie tego typu jest optymalnym narzędziem do szybkiego i niedrogiego dotarcia do wybranych respondentów.
Atuty wywiadów realizowanych techniką badawczą CATI :
- zapoznanie się z opinią dużych grup konsumenckich,
- krótki czas zbierania danych od wielu respondentów z terenu całej Polski,
- krótki termin realizacji badania,
- krótki okres od rozpoczęcia projektu do prezentacji wyników,
- znaczące obniżenie kosztów w porównaniu do wywiadów bezpośrednich,
- prowadzenie monitoringu on-line wyników badań,
- możliwość tworzenia elektronicznej wersji kwestionariusza oraz nanoszenie zmian w krótkim czasie,
- doświadczony zespół ankieterów,
- regularne informowanie Zleceniodawcy o postępach badania,
- raport w wersji elektronicznej bezpośrednio po zakończeniu badań.
Badania opinii publicznej prowadzone są w oparciu o uzgodniony ze Zleceniodawcą scenariusz. Ankieter prowadzi rozmowę z osobami fizycznymi, zapisując wyniki bezpośrednio na platformie CADAS. Tą metodą zbierane są informacje dotyczące opinii wybranych grup na aktualne tematy społeczno - polityczne. Zaletą takich badań jest krótki czas realizacji, łatwość dotarcia do respondentów z całego kraju oraz pełna kontrola nad charakterystyką badanych grupy. Ponadto, zestawienie w formie elektronicznej umożliwia analizę otrzymanych wyników w dowolny sposób.
Badania rynku polegają głównie na kontaktach telefonicznych z pracownikami przedsiębiorstw wybranych branż. Podczas rozmowy ankieter zapisuje wyniki w elektronicznym kwestionariuszu, opracowanym za pomocą specjalnego programu (CADAS - Designer). Wywiad jest adresowany do osób zajmujących konkretne stanowiska lub określonych z imienia i nazwiska przez naszego Zleceniodawcę.
Obszary działań Pactor Call Center dla przedsiębiorstw:
- Badanie satysfakcji klienta - przedsiębiorstwa, posiadające certyfikat jakości ISO 9001:2000 zobowiązane są do monitorowania poziomu satysfakcji swoich klientów. Zaletą skorzystania z usług Pactor Call Center jest większa swoboda przy wyrażaniu opinii przez ankietowanych, kiedy wywiady prowadzone są przez firmę zewnętrzną. Ważnym elementem jest również skrócony czas potrzebny na przeprowadzenia badania.
- Badanie znajomości marki - agencje realizujące kampanie reklamowe na skalę ogólnopolską, prowadzą badania dotyczące wzrostu znajomości własnej marki lub produktu w określonej grupie respondentów, przed i po akcji reklamowej (tzw. Pre i Post testy).
