Pactor Call Center

Innowacyjna Gospodarka

Aktualności

21-01-2010

Szanowni Państwo,

Zapraszamy do składania ofert na realizację Projektu „Wdrożenie innowacyjnego systemu teleinformatycznego w spółce Pactor umożliwiającego wymianę danych z partnerami biznesowymi”.

Z pełną treścią zaproszenia można zapoznać się pobierając plik tutaj lub klikając odnośnik
Innowacyjna Gospodarka

Zobacz wszystkie

Certyfikat jakości

Posiadamy certyfikat jakości ISO 9001:2000 na działalność call center w zakresie windykacji należności i badań opinii publicznej.

Pactor Sp. z o.o. ul. R.Strzałkowskiego 5/7, 60-854 Poznań, tel. 061 864 87 03, fax 061 864 87 53, e-mail: pactor@pactor.pl

Gwarancja jakości

Dążąc do stałego podnoszenia standardów świadczonych przez firmę usług oraz dbając o zadowolenie klientów, w roku 2004 rozpoczęto procedurę wdrażania systemu zarządzania jakością. Dzięki temu, 17 lipca 2005 roku, decyzją Jednostki Certyfikacyjnej SGS United Kingdom Ltd. System Zarządzania Jakością stosowany przez spółkę Pactor został oficjalnie zarejestrowany, jako spełniający wymagania normy ISO 9001:2000.

Przyznany Certyfikat obejmuje: "Działalność Call Center w zakresie windykacji należności oraz badań opinii publicznej".

Procesy w ramach systemu zarządzania jakością w Pactor Sp. z o. o. podzielono na Procesy Główne (wpływające bezpośrednio na tworzenie wartości dodanej) oraz Procesy Pomocnicze.

Osobą odpowiedzialną za identyfikację oraz ogólny nadzór nad realizacją wszystkich procesów w Systemie Zarządzania Jakością jest Pełnomocnik Zarządu ds. Jakości. W tym zakresie Pełnomocnik Zarządu ds. Jakości współpracuje ze wszystkimi pracownikami, którzy pełnią bezpośredni nadzór nad realizacją poszczególnych procesów.